De acordo com Grogan (2001), o processo normal de referência é constituído por uma sequência lógica de oito etapas encadeadas. Sendo assim, numere os parênteses abaixo de 1 a 8, ordenando as etapas do processo de referência.

( ) Necessidade de informação.

( ) Resposta.

( ) Solução.

( ) Questão inicial.

( ) Estratégia de busca.

( ) Questão negociada.

( ) Problema.

( ) Processo de busca.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: