A ______________________ é utilizada nos departamentos e instituições públicas. É regulada por certidões, circulares, avisos e portarias. De caráter formal, respeita padrões determinados. Por outro lado, as advertências, cartas de cobrança, convites, orçamentos, respostas a consultas são exemplos característicos de ____________________.

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.