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Respondida
2393022
Ano:
2011
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
CONSEP
Orgão:
Pref. João Lisboa-MA
Provas:
Recepcionista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
A qualidade é esperada pelos clientes para que estes avaliem um serviço. Das alternativas abaixo, a que representa um atributo da qualidade em serviços é:
A
manual da empresa
B
estatuto da empresa
C
produção de bens e serviços
D
educação e discrição no atendimento e na resolução do mesmo.
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