Questão 678468

678468 Ano: 2016
Disciplina: Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Suzano-SP

Provas:

Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a confiabilidade. Essa dimensão refere-se à percepção para os clientes de que a organização

possui equipamentos e instalações modernas e empregados com boa aparência.

cumpre o que prometeu, tanto em termos de qualidade no serviço em si quanto nos prazos e outros componentes.

possui empregados que se colocam no lugar dos clientes e farão de tudo para entendê-los.

tem empregados que mantêm os clientes informados sobre todas as etapas de atendimento a sua demanda.

mantém uma excelente imagem junto ao mercado.

Questão presente nas seguintes provas

50 Questões

Acesse sua Conta