O serviço não é um trabalho em processo, e sim o resultado da ação do trabalho. Por essa razão elementar, não se produz um serviço, e sim se presta um serviço.

O produto do processo de trabalho em serviços é intangível e inestocável, pois a produção e o consumo são simultâneos no tempo e espaço.

O trabalho em saúde tem as características da produção em serviço, com marcante complexidade, sobretudo pela intersubjetividade intrínseca ao processo de trabalho e pelas múltiplas dimensões de seus objetos de intervenção.

Considera-se a dimensão microssocial do processo de trabalho em saúde, que diz respeito ao exercício cotidiano do trabalho, aos sujeitos e à intersubjetividade, ou seja, à prática dos trabalhadores no cotidiano da produção e do consumo de serviços de saúde.

A inserção do processo de trabalho na dinâmica macrossocial do trabalho humano se refere a aspectos das estruturas sociais e históricas que o constituem e a ele se articulam.