A comunicação interna é um processo bastante complexo. Marchiori (2004) ressalta que não há um canal de comunicação que atinja todos os públicos de interesse, sendo necessário segmentar a comunicação, trabalhando com veículos dirigidos e mensagens apropriadas para efetivar o processo e impedir que ele perca a confiabilidade. Bueno (2005) também defende a utilização de diversos canais, pois, por exemplo, um único jornal interno não poderá atender às expectativas de todos os grupos. Para atender às demandas diferenciadas, existe uma infinidade de canais de comunicação interna, dentre os quais se destacam: jornais e revistas, boletins, folhetos, comunicados, quadro de avisos e murais, reuniões, encontros, conversas individuais, programas de promoção, entre outros. Enfim, é essencial que os veículos estejam adequados às expectativas dos diferentes grupos. Porém, para selecionar os canais e as linguagens mais adequados, é fundamental: