Magna Concursos
2469695 Ano: 2013
Disciplina: Administração Geral
Banca: IBFC
Orgão: HEMOMINAS
Provas:
A capacidade de um produto ou serviço de satisfazer, ou suplantar, as necessidades, as exigências e as expectativas dos clientes externos e internos das organizações, denomina-se:
 
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