Dados sobre livros emprestados ou usados na biblioteca são importantes na avaliação das necessidades potenciais dos usuários.

A avaliação dos serviços de informação pode ser subjetiva ou objetiva. No primeiro caso, baseia-se em opiniões, no segundo, em dados quantificáveis.

Por não implicar custo real para a biblioteca, o tempo do leitor é desconsiderado para efeito de avaliação de custo-eficácia.

As avaliações dos serviços oferecidos pela biblioteca devem basear-se apenas nas demandas efetivamente expressas pelos seus usuários.