deixar de atendê-lo naquele momento, informando que está ocupado, como desculpa para que ele se acalme.

fingir que não percebe a situação e tentar atendê-lo rapidamente, fornecendo alguma resposta convincente.

usar de sensibilidade para acolher o usuário, amenizando sua irritação com uma atitude de tolerância.

procurar distraí-lo comentando sobre uma situação engraçada que tenha ocorrido no seu dia de trabalho.

solicitar que ele se acalme porque poderia influenciar outros usuários com o seu comportamento.