Sobre o tema Gestão da Qualidade no Serviço Publico analise as afirmações a seguir:
I - Um de seus princípios é o foco no cliente e no usuário;
II - Tem como fundamento estar em conformidade com as expectativas dos Clientes/Cidadãos;
III - Busca implementar a centralização das decisões;
IV - Tem por objetivo implementar melhoria contínua dos processos;
V - Uma demanda ainda não contemplada é a premiação de iniciativas e práticas.
Está correto o que se afirma em:
