Diante do desafio enfrentado pelo departamento de crédito de um banco, que observou um aumento no tempo de processamento dos pedidos de empréstimo, a equipe responsável pela análise e otimização de processos deve adotar uma estratégia eficaz. Considerando a necessidade de melhorar a eficiência sem comprometer a qualidade e a segurança das operações, a ação mais apropriada para abordar esta situação é: