Um dos conceitos utilizados na humanização em saúde é o de sociabilidade que trata de reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.

Um conceito fundamental é a definição da prática centrada no trabalhador, para que, diante da satisfação profissional, esta possa interferir nos processos de trabalho.

A humanização, enquanto política pública de saúde, só passa a fazer parte das preocupações governamentais a partir do ano de 2015.

O acolhimento centra-se na questão de organizar as filas de atendimento aos usuários do SUS, visando ao planejamento normativo da gestão.