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Respondida
1983132
Ano:
2020
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IDIB
Orgão:
Câm. Gravatá-PE
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Um dos fatores que colaboram para a qualidade no atendimento é a empatia. Assinale a alternativa que define corretamente o que é empatia.
A
Capacidade de ser sincero, passando assim confiança ao cliente.
B
Capacidade de colocar-se no lugar no cliente, visando a melhor forma de atendê-lo.
C
Capacidade de cumprir exatamente o que foi prometido ao cliente.
D
Capacidade de executar tarefas de forma eficiente e eficaz.
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