A Regulação Médica atende aos chamados telefônicos 24 horas sem interrupção, feitos através do número 192. Tem presente sempre um médico regulador ou um Enfermeiro Intensivista que ouve a solicitação, analisa e dá a melhor resposta possível.

No aspecto do transporte das vítimas, o SAMU atende a população com um único tipo de veículo, denominado ambulância padrão.

Sob o ponto de vista médico, o serviço envolve os seguintes profissionais: médicos reguladores e intervencionistas; auxiliares e técnicos de enfermagem; enfermeiros assistenciais. O serviço depende ainda de uma ação pactuada, complementar e integrada de outros profissionais não oriundos da saúde, como bombeiros e policiais militares e rodoviários.

A Regulação Médica garante Suporte Básico de Vida (SBV), acompanhado obrigatoriamente de auxiliar de enfermagem e médico, ou Suporte Avançado de Vida (SAV) com médico, enfermeiro e auxiliar.