entrada, registro, análise, encaminhamento, retorno e finalização das demandas.

recebimento, análise, encaminhamento, acompanhamento, resposta e encerramento das demandas.

recebimento, registro, conferência, endereçamento, resolução e execução das demandas.

recepção, avaliação, despacho, instrução, resposta e conclusão das demandas.

atendimento, identificação, classificação, distribuição, andamento e solução das demandas.