Promove ações radicais quando não é possível aguardar por melhorias contínuas, graduais ou até mesmo por esforços advindos da prática de benchmarking.

Possui grande foco nos clientes da organização (internos e externos).

A reengenharia repensa a maneira de desenvolver o trabalho dentro das empresas e não simplesmente a melhoria dos processos existentes.

A reengenharia é a reorganização estrutural, que, tipicamente, quebra hierarquias funcionais, criando times multifuncionais, com formação de grupos e atividades de desenvolvimento organizacional.

É uma evolução da melhoria contínua, sendo sempre aplicada em organizações horizontalizadas, desde que acompanhada de um conjunto de medidas que visem à otimização dos métodos e processos organizacionais.