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Respondida
2469647
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IBFC
Orgão:
HEMOMINAS
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão da Qualidade
Conceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade
Em relação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:
A
Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.
B
Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.
C
Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.
D
Um método de construção de um fluxograma.
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