As pesquisas de público direcionadas ao público virtual podem contribuir para espelhar o atual quadro de uso da Internet pelo público do museu.

Com a disseminação da Internet, o e-mail tornou-se uma ferramenta prática e rápida de comunicação entre o museu e seu público.

As instituições de arte e cultura no Brasil começaram a automação de suas coleções somente no final dos anos 1980, mas não constituíam redes e sistemas de informação, conforme os conceitos desenvolvidos na Ciência da Informação.

A principal função do site do museu deve ser a de estimular o público a visitar suas exposições, deixando que informações técnicas do acervo sejam acessadas por pesquisadores na base de dados localizada na própria instituição.

Os museus têm sido objeto cada vez mais frequente de demanda de informação especializada, não só com relação às pesquisas sobre os objetos e as coleções museológicas, mas também aos arquivos históricos e materiais iconográficos.