- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Organização e administração de bibliotecasUsuários / Disseminação Seletiva
A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.
O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.