Na década de 1950 o Atendimento era considerado o “dono da conta”, ou seja, o seu relacionamento pessoal com a diretoria dos anunciantes era um ponto fundamental para a permanência do cliente na agência. Durante esse período a propaganda se sofisticou bastante. O progresso tecnológico na comunicação nos fez depender cada vez mais de profissionais especializados, numa subdivisão de tarefas, com o objetivo de solucionar cada tipo específico de problema. Dentro desse contexto histórico o profissional de Atendimento vai perdendo influência dentro da agência para os novos especialistas da área da comunicação, como os profissionais de Mídia, de Planejamento e de Pesquisa. Sendo assim o profissional de Atendimento precisa se reinventar para orientar corretamente o cliente e os seus companheiros da agência.

CORRÊA, Roberto. O atendimento na agência de comunicação. São Paulo: Global, 2006.

Considerando o tema acima, avalie as afirmativas:

I. O novo Atendimento tem uma função importantíssima como assessor dos clientes e facilitador dos trabalhos tanto da agência quanto de fornecedores, pesquisadores, veículos e demais elos da rede de especialistas.

II. O profissional de Atendimento precisa se relacionar bem com as pessoas, negociar, administrar, planejar, coordenar e supervisionar.

III. O Atendimento precisa conhecer de tudo um pouco para orientar corretamente o cliente e os seus companheiros dentro da agência.

É CORRETO o que se afirma em: