A escola deve criticar as regras de convenção que definem o comportamento do ouvinte pois, mais do que o como, importa o quê falar.

Escutar o outro com atenção não implica concordar com ele.

Escutar e escrever implicam fazer uma interpretação do pensamento do outro falante.

Ouvir é uma das competências comunicativas de todo o ser humano.