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Respondida
879994
Ano:
2015
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
CRO-SP
Provas:
Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
O cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonista
A
de forma reservada e séria, evitando, assim, quaisquer questionamentos.
B
com muita tranquilidade e vagar, para agradá-los da melhor forma.
C
de forma diferenciada dependendo do nível hierárquico.
D
alegremente, demonstrando que pode ser amiga e confidente.
E
com segurança e agilidade, aplicando-se em prestar sempre muita atenção.
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