Mais do que determinar a estrutura e o funcionamento das organizações, a tecnologia define o tipo e as características das pessoas que devem trabalhar na organização.

A estrutura organizacional constitui a maneira pela qual a empresa se organiza para poder utilizar adequadamente a sua tecnologia.

O desenho organizacional reflete como a organização aplica os seus recursos para tirar o máximo proveito da tecnologia.

Em sua forma rudimentar, a tecnologia nada mais é do que os métodos e processos usados para obter um determinado resultado por meio dos recursos organizacionais disponíveis.

A tecnologia traz conforto, redução do esforço e do tempo pessoal, mas provoca efeitos que muita gente critica ferozmente. Um deles é o aumento da ineficiência e consequentemente redução de pessoas nas organizações.