Fazer um levantamento completo da situação, preparando-se com dados, números e informações atualizadas.

Utilizar a ênfase de palavras alarmistas ou negativas, que ampliam o efeito negativo da ocorrência e dão mais visibilidade.

Evitar a distribuição de textos informativos descrevendo o fato ocorrido e as providências da empresa, para evitar controvérsias.

Despistar a imprensa, enquanto se procura descobrir e esclarecer internamente à empresa o que ocorreu.

Criar uma informação nova e usar o bom relacionamento existente com a imprensa para conduzir a causa da crise ao esquecimento.