A página de suporte para servidores Windows 2000 na Internet apresenta uma série de tópicos, entre os quais pode-se destacar: sistemas de arquivos e armazenamento, multimídia, funções e administração de sistema, drivers de hardware e de dispositivos, inicialização e desligamento, instalando ou atualizando, acesso de segurança, rede da Internet. Acerca das características dos tópicos de suporte de servidores Windows 2000, julgue os itens a seguir.

I Service Pack, um pacote de instalação e atualização de sistemas operacionais da Microsoft, é distribuído várias vezes ao ano e contém, normalmente, uma pequena quantidade de atualizações críticas de sistemas operacionais.
II Um hotfix é uma coleção de Services Packs.
III Windows Installer é um mecanismo de distribuição de atualização de software da Microsoft, e seus arquivos de instalação possuem a terminação .msi.
IV Ntbackup é uma ferramenta de linha de comando usada nos sistemas operacionais Windows NT e Windows 2000.
V A ferramenta ntbackup permite a realização de cópias de segurança diretamente para dispositivos gravadores de compact disk e vídeo discos em mídias como CD-R, CD-RW ou DVD-R.

Estão certos apenas os itens