Questão 2002101

2002101 Ano: 2019
Disciplina: Comunicação Social
Banca: FCC
Orgão: AL-AP

Provas:

Aline foi encarregada a aplicar um formulário para verificar a satisfação dos clientes de uma rede varejista com o atendimento.

Ela decidiu abordar os clientes na entrada da principal loja. Aline, nesse caso, tomou uma decisão

correta, pois a abordagem na entrada toma menos tempo dos entrevistados.

errada, pois a entrada da loja serve como filtro social, eliminando os compradores on-line.

correta, pois na entrada o fluxo de pessoas tende a ser maior do que em outras áreas.

errada, pois tais pessoas não realizaram a compra e ainda não é possível medir satisfação.

indiferente, pois as respostas tendem a ser similares pelas pessoas tanto na entrada quanto na saída da loja.

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