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Respondida
633941
Ano:
2019
Disciplina:
Conhecimentos Bancários
Banca:
IADES
Orgão:
BRB
Provas:
Escriturário
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Marketing
Marketing e Atendimento
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de
marketing
de relacionamento com o cliente.
A
Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da marca.
B
Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo.
C
Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço.
D
Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela.
E
Praça, preço, promoção e produto.
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