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Respondida
643380
Ano:
2015
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
DECEx
Orgão:
EsFCEx
Provas:
CFO-QC - Contabilidade
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PODC: Processo Organizacional
Processo Administrativo: Controle
Indicadores de Desempenho
No B8C, as principais medidas de desempenho para a perspectiva dos Processos Internos são:
A
retomo do investimento, satisfação do cliente, taxa de inovação e liquidez corrente.
B
qualidade, taxa de renovação dos clientes, liquidez operacional e custo marginal.
C
tempo de resposta, inovação, ROM e controle de preços.
D
qualidade, tempo de resposta, custo e introdução de novos produtos.
E
liquidez combinada, rotação de estoques, rentabilidade do PL e custo meta.
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