os problemas relacionados às relações interpessoais são insolúveis, pois são características inerentes ao temperamento humano que, nos trabalhos de grupo, se manifestam como inevitáveis.

as relações interpessoais são afetadas por variáveis do ambiente (características físicas, sociais e/ou culturais de uma dada situação) e também por variáveis intra-individuais (crenças, percepções, sentimentos).

o serviço social deve atuar nos problemas de relações interpessoais com atendimentos individuais e no desenvolvimento de práticas terapêuticas que modifiquem a essência das consciências.

o serviço social deve atuar nos problemas de relações interpessoais com uma visão de totalidade, pois os fatores determinantes desses problemas se dão no âmbito das relações capitalistas de produção.

as relações interpessoais são influenciadas, diretamente, pela dinâmica dos processos de trabalho e exclusão social existentes no modo de produção capitalista, e o assistente social deve atuar com o objetivo da transformação social.