leva os usuários à passividade; não há agência na interação com a tecnologia

transforma os usuários em consumidores compulsivos: ela disponibiliza todos os tipos de produtos para as compras.

transforma todos os usuários em voluntários sociais: eles criam blogs e websites para comunidades carentes.

prejudica a construção de identidade dos usuários; as identidades desses são manipuladas pela máquina

ajuda os consumidores na escolha do que comprar: ela disponibiliza comentários de outros usuários sobre os produtos