Joseph M. Juran, renomado especialista em qualidade, identificou quatro categorias de custos da qualidade, quais sejam: prevenção, detecção, falhas internas, e falhas externas. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando essas nomenclaturas aos seus respectivos significados:

Coluna 1

1. Custos com prevenção.

2. Custos com detecção.

3. Custos de falhas internas.

4. Custos de falhas externas.

Coluna 2

( ) Custos incorridos para corrigir os trabalhos que não estão em conformidade após a prestação do serviço ao cliente.

( ) Custos incorridos para corrigir o trabalho que não está em conformidade antes da prestação do serviço ao cliente.

( ) Custos associado a operações ou atividades que evitam que falhas aconteçam minimizando demais custos.

( ) Custos incorridos para verificar a condição de um serviço para verificar se ele está em conformidade com os padrões de segurança.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: