- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
Um serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia
anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação
no pós-atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Entrevista de referência ignora interação bibliotecário-usuário em favor de protocolos automatizados impessoais.
