o Profissional de Secretariado deverá estar atento a todos os comportamentos ao seu redor, desde o seu executivo aos seus colegas de trabalho, já que não existem regras fixas e só a observação pode lhe indicar o comportamento diante das situações no relacionamento diário.

não é de competência do Profissional de Secretariado modificar ou alterar atitudes de um grupo ou indivíduo, pois manter uma atmosfera de harmonia na qual todos podem ter liberdade de expressão ou troca de ideias é de competência exclusiva do executivo.

o equilíbrio emocional, a necessidade de quem precisa de aprovação e de reconhecimento são provas de imaturidade profissional.

quando o Profissional de Secretariado exerce funções de mando deve transmitir ou explicar o procedimento ao subordinado com habilidade e, para um melhor controle, distribuir todas as tarefas de uma só vez e para uma mesma pessoa.

nas relações de trabalho, por vezes, o Profissional de Secretariado desempenha a função de relações públicas por meio da qual mantém contato com o público, com o objetivo de influenciá-lo desfavoravelmente.