O gerente regional de uma distribuidora de lubrificantes realizou diversas ações com o objetivo de influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da empresa. Suas primeiras decisões foram aumentar os gastos com publicidade e expandir a quantidade de pontos de venda na sua área de atuação. Seu esforço, contudo, não foi plenamente recompensado porque a maior parte dos consumidores de óleos lubrificantes era proprietário de motos com motores dois tempos, e nenhuma companhia oferecia esse produto na região.

Nesse caso, a demanda dos usuários de óleo dois tempos pode ser classificada como