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Respondida
490731
Ano:
2014
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FGV
Orgão:
SES-AM
Provas:
Vigia
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Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor
Durante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço.
Ao atender ao telefone, o vigia deve
A
falar rapidamente e exigir rapidez do interlocutor.
B
tratar o interlocutor de modo informal, chamando-o, por exemplo, de “cara”.
C
evitar o uso de gírias e tratar o interlocutor educadamente.
D
memorizar o recado para não ter necessidade de anotá-lo.
E
desligar o telefone antes do interlocutor.
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