A ISO 9241 - Ergonomia da Interação Humano- Computador, user experience pode ser definido como sendo "as percepções e respostas dos usuários resultantes do uso e/ou da antecipação do uso de um produto, sistema ou serviço" no seu título geral com o mesmo nome, divide-se em diversas partes. Dentre estas partes, temos as relacionadas a seguir, com EXCEÇÃO de