1386276
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
Uma telefonista competente é aquela que, ao telefone:
1 - demonstra segurança em todas suas informações.
2 - se envolve em assuntos particulares que interferem na sua atuação diária.
3 - se compromete com a satisfação dos clientes, respeitando seus direitos, buscando soluções aos problemas que lhe apresentam.
4 - dá atenção à pessoa que ligou somente se ele for sua conhecida ou amiga de seus superiores.
Estão corretas as afirmações:
