A imprevisibilidade de uma crise ocorre mesmo que uma crise se arraste por vários dias. Neste caso, ela determina que as decisões para sua solução e a adoção de posturas operacionais devem ser rápidas e precisas

Na tomada de decisões, deve-se rigorosamente observar apenas dois critérios: necessidade e aceitabilidade

A mídia, por conta das Fake News, não é considerada fonte de informação em uma crise

A crise tem como característica a necessidade de postura organizacional não rotineira. É aquela que talvez cause maiores transtornos ao processo de gerenciamento