Você foi designado para um projeto cujo objetivo é direcionar as chamadas dos clientes para um sistema interativo de resposta por voz, antes de passá-las para os atendentes. Sua função será cuidar da comunicação com a imprensa, e você ficará subordinado tanto ao gerente encarregado, quanto ao vice-presidente de marketing, que divide a responsabilidade pelo projeto.

A estrutura organizacional acima é: