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Respondida
2967735
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
UniFil
Orgão:
Pref. Iretama-PR
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário
, a
, a
, a
e o
.
A
competência / presteza / cortesia / impaciência / desrespeito
B
competência / presteza / cortesia / paciência / respeito
C
inaptidão / dificuldade / cortesia / paciência / desrespeito
D
competência / negligência / desatenção / paciência / respeito
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