Como pontos básicos da gestão da qualidade total, tem-se
foco nas equipes de trabalho, autonomia, experiência coletiva.
foco nos clientes, decisões pautadas em números, trabalho em equipe.
correção de erros, foco em resultados, (re)planejamento.
foco nas equipes de trabalho, perfeccionismo, eficiência.
autonomia, equipes multidisciplinares, decisões colegiadas.
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