Para a avaliação de desempenho, o planejamento torna-se vital, uma vez que pode ser entendido como o resultado de um determinado conjunto de ações organizadas para o cumprimento de metas. Nesse sentido, um processo de gestão pode ser dividido em quatro partes, sendo que a primeira fase do processo de gestão, que tem como objetivo o entendimento do cenário em que a entidade está inserida, a fim de otimizar o efeito das interações com as demais entidades e variáveis ambientais, é a fase de