Mulher de 72 anos é avaliada por uma história de 2 dias de paralisia facial periférica esquerda e dor intensa, ardência e queimação em hélice da orelha esquerda e canal auditivo ipsilateral, com zumbido e audição abafada.

Ela não toma remédios. Ao exame físico: sinais vitais são normais; paralisia facial periférica do lado esquerdo; a membrana timpânica parece normal; não há erupção cutânea; a audição é reduzida no ouvido esquerdo; o restante do exame não é digno de nota.

A causa mais provável dos achados dessa paciente é