No que se refere a inovação e sustentabilidade em projetos do serviço público, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os objetivos do projeto com os indicadores frequentemente utilizados no serviço público.

(1) Oferta de um novo serviço

(2) Ampliação da oferta de um serviço

(3) Maior agilidade na prestação de um serviço

(4) Maior qualidade na prestação de um serviço

(5) Redução de custos via redesenho de processos

( ) Número de cidadãos atendidos no período

( ) Número de acessos a um determinado sítio ou serviço

( ) Custo médio do atendimento

( ) Qualidade do atendimento via pesquisa de opinião

( ) Tempo médio de atendimento

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é