A equipe de referência é composta pelos profissionais da Estratégia Saúde da Família que realizam o acompanhamento no contexto familiar. Apoiadores matriciais são os especialistas da rede de saúde que conduzem o momento pedagógico junto à equipe de referência e que estabelecem vínculo fragilizado com o caso.

A equipe ou o profissional de referência é aquele que têm responsabilidade pela condução de um caso individual, familiar ou comunitário, com intuito de aumentar vínculos e caracteriza-se pelo acompanhamento longitudinal do cuidado. Apoiadores matriciais são especialistas que podem agregar recursos e saber contribuir com intervenções que aumentem a capacidade de resolver os problemas de saúde.

A equipe de referência é um rearranjo organizacional que enfatiza o poder das profissões e corporações de especialistas, secundarizando a autonomia do sujeito. Apoiadores matriciais são profissionais especialistas que expressam dificuldades na comunicação e na facilitação de diálogos.

A equipe de referência é formada por diversos profissionais encarregados de intervir sobre um mesmo problema de saúde. Apoiadores matriciais são profissionais que buscam estabelecer apoio através do sistema de referência e contra-referência, seguindo a lógica dos sistemas hierarquizados.