Para monitorar o desempenho dos seus indicadores de processo, uma empresa adotou dois diagramas. O primeiro deles serve para ordenar as freqüências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, e o segundo é um diagrama que serve para acompanhar se um dado indicador apresenta-se dentro de determinados padrões estabelecidos. Os diagramas adotados pela empresa são, respectivamente,