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Respondida
799158
Ano:
2013
Disciplina:
Marketing
Banca:
FCC
Orgão:
SERGAS
Provas:
Analista - Marketing
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Marketing de Relacionamento
Fidelização
Lucas está analisando o grau de fidelidade de sua base de clientes. Representa um índice relevante para análise do grau de fidelidade da base de clientes:
A
o número de indicações de novos clientes por parte de clientes atuais.
B
o valor médio das compras do cliente
C
a taxa de compra de marcas próprias da empresa
D
a taxa de crescimento da base de clientes
E
o índice do crescimento do faturamento
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