Magna Concursos
755359 Ano: 2009
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BB
Provas:
Julgue os próximos itens, relacionados a marketing de serviços
e valor.
Considerando a intangibilidade do serviço, o cliente potencial precisa de indicadores de qualidade. A aparência do atendente é um deles.
 
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