Analise as seguintes situações:

I. Ao atender um telefonema para seu superior imediato, quando este não pode falar naquelemomento, você verifica a possibilidade de encaminhamento do assunto antes de pedir para apessoa voltar a ligar.

II. Quando atende um telefonema, você identifica o setor, é cordial e transmite as informações públicas solicitadas de modo claro. anota o nome da pessoa que ligou, data, horário e assunto,para o caso de retornar a ligação.

III. Telefone de repartição pública é para assuntos de interesse da própria instituição.questões particulares de qualquer servidor devem ser evitadas, a não ser em casos de urgênciae devidamente autorizados.

Assinale a alternativa que contém as alternativas corretas: