O avanço tecnológico diminui a importância da informação e do conhecimento, considerado como gerador de riqueza e de poder na sociedade.

Tanto os indivíduos quanto as instituições passam por necessidades de busca de informação quando percebem lacunas em seu conhecimento e equívocos em suas ações.

A necessidade de haver continuidade e aperfeiçoamento nos serviços executados nas empresas dispensa a informação e o conhecimento que circundam nos setores internos.

O novo conhecimento gerado permite que a organização não desenvolva novas habilidades e capacidades, nem melhore seus produtos, serviços e processos organizacionais.

A tomada de decisão deixa de mostrar como as escolhas são feitas, dado que os que decidem têm suas capacidades cognitivas e de processamento da informação limitadas.